Godt at vide
Spørgsmål og svar
Klare svar om booking af din FORNEMO-chauffør, priser, lufthavnstransfers, biler og vores service.
Booking og betaling
Hvordan booker jeg?
Online på fornemo.dk: vælg rute, dato og antal passagerer, så ser du den faste pris med det samme. Du kan også ringe på +45 91 40 39 91, skrive på WhatsApp eller sende en e-mail til booking@fornemo.dk.
Hvor lang tid før skal jeg booke?
Mindst 12 timer før afhentning. Bookinger 12–24 timer før er forespørgsler, indtil vi bekræfter dem på e-mail, som regel inden for 30 minutter. Under 12 timer før afhentning: ring eller skriv på WhatsApp, så tjekker vi, om der er en ledig bil.
Kan jeg booke for en anden?
Ja, for kolleger, kunder, familie eller gæster. Tilføj passagerens navn og telefonnummer. Bekræftelsen kommer til dig.
Kan jeg ændre min booking?
Ja, gratis op til 24 timer før afhentning, hvis der er en ledig bil. Svar på din bekræftelsesmail eller skriv til os på WhatsApp.
Hvad hvis jeg er forsinket?
Ring eller skriv til os hurtigst muligt. Se, hvor meget gratis ventetid der er inkluderet, under Priser og tillæg.
Kan jeg afbestille?
Gratis afbestilling mere end 24 timer før afhentning. Inden for 24 timer: fuld pris. Du får en kvittering, du kan bruge til din rejseforsikring.
Hvad hvis jeg ikke møder op?
Hvis vi ikke kan finde eller få fat i dig, når den gratis ventetid er slut, er det en udeblivelse, og den fulde pris gælder.
Hvordan betaler jeg?
Med kort eller Apple Pay. Beløbet reserveres på dit kort, når du booker, og trækkes efter turen. Virksomheder med en godkendt konto betaler på månedlig faktura.
Jeg har glemt noget i bilen.
Kontakt os med dit bookingnummer og en beskrivelse af tingen. Vi passer på glemte ting og sender dem til dig hurtigst muligt.
Hvordan klager jeg eller giver feedback?
Skriv til booking@fornemo.dk eller ring på +45 91 40 39 91. Kan vi ikke blive enige, kan privatkunder klage til Nævnenes Hus.
Lufthavnstransfers
Hvor møder jeg min chauffør?
Inde i Ankomsthallen i Terminal 3, bag rækværket ved Airport Information, med dit navn på en tablet.
Følger I mit fly?
Ja. Oplys dit flynummer, når du booker. Din booking inkluderer 60 minutters gratis ventetid, regnet fra flyets faktiske landing, også hvis du lander før eller senere.
Hvornår skal jeg køre til mit fly?
Vi anbefaler at være i lufthavnen 2 timer før fly inden for Schengen og 3 timer før andre fly. Fortæl os din flytid, så planlægger vi afhentningen.
Mit fly er aflyst, omdirigeret, eller jeg misser min forbindelse?
Kontakt os, så snart du ved det, med de nye flyoplysninger. Vi flytter afhentningen, hvis der er en ledig bil. De normale afbestillingsregler gælder, og landing i en anden lufthavn er en ny tur med en ny pris.
Priser og tillæg
Hvad koster det?
Faste priser fra 850 kr., eller 850 kr. i timen (minimum 3 timer). Du ser den præcise pris, før du booker. Se alle priser →
Er der nat- eller weekendtillæg?
Nej. Samme pris dag og nat, i weekenden og på helligdage.
Hvor meget gratis ventetid er inkluderet?
- Københavns Lufthavn: 60 minutter fra flyets faktiske landing.
- Oceankaj krydstogtterminal: 60 minutter.
- Langelinie og Nordre Toldbod: 30 minutter ved afhentning af passagerer, der ankommer med skib.
- Alle andre afhentninger: 20 minutter.
Efter den gratis ventetid koster ekstra ventetid 200 kr. pr. påbegyndt kvarter.
Er prisen pr. bil eller pr. person, og er moms inkluderet?
Pr. bil, for alle i bilen, op til antallet af pladser. Der er ingen moms på persontransport i Danmark, så prisen, du ser, er den endelige pris.
Er broer, vejafgifter og parkering inkluderet?
Broer, tur/retur: Øresundsbroen 375 kr., Storebæltsbroen 420 kr. Vejafgift eller parkering, som chaufføren betaler for dig under turen, står som „udlæg“ på kvitteringen.
Kører I uden for København?
Ja, på hele Sjælland og overalt i Danmark. Prisen vises, når du booker, eller gives efter aftale.
Biler og barnesæder
Hvilke biler kører I i?
Primært Mercedes-Benz. Business: E-Klasse eller EQE eller tilsvarende, op til 3 gæster. Business Van: EQV, op til 6 gæster. First Class: S-Klasse, op til 3 gæster.
Hvor meget bagage kan der være?
Business og First Class: 2 kufferter + 2 stk. håndbagage. Van (EQV): 6 kufferter + lidt håndbagage, samme pris som Business. Golfbags eller ekstra bagage: vælg Van og fortæl os det, når du booker.
Kan jeg tage en sammenklappelig kørestol med?
Ja. En sammenklappelig kørestol eller rollator kører gratis med. Vi anbefaler Van, og din chauffør hjælper dig ind og ud. Skriv det i beskeden, når du booker. Vi kan ikke tage elkørestole.
Rejser du med børn?
Autostole og selepuder er gratis – vælg dem, når du booker, og fortæl os hvert barns alder. Hvert barn tæller som én passager, også babyer, og børn sidder altid bagi. Danske regler: borger.dk.
Vi er 7 eller flere – hvad gør vi?
Book to biler, for eksempel en Van til op til 6 og en Business-bil til op til 3 mere. For større grupper: skriv til os, så planlægger vi bilerne.
Må jeg tage et kæledyr med?
Kun efter aftale med os før booking. Førerhunde og servicehunde er altid velkomne.
Hvem er jeres chauffører?
Alle chauffører har et gyldigt dansk chaufførkort, og vi tjekker det. Kortnummeret står på din kvittering. De taler dansk og engelsk og kender København og lufthavnen godt.
Erhvervsrejser
Har I firmakonti?
Ja. Ansøg online på to minutter. Godkendte virksomheder får én faktura om måneden med alle ture, med 14 dages betaling.
Får jeg en kvittering med firmanavn?
Ja. Hver tur får en kvittering på e-mail lige efter turen, også som PDF, med jeres firmanavn, når I skriver det på bookingen.